Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR
Dernière mise à jour le 11 janvier 2023
Nous vous remercions de votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Toutefois, si vous avez reçu un article défectueux, vous pouvez nous le retourner pour obtenir un remboursement intégral ou un échange. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur notre politique de retour.
RETOURS
Tous les retours doivent être envoyés dans les trente (30) jours suivant la date d'achat, le cachet de la poste faisant foi. Tous les articles retournés doivent être neufs et ne pas avoir été utilisés, avec toutes les étiquettes d'origine.
PROCÉDURE DE RETOUR
Pour retourner un article, veuillez envoyer un courriel au service clientèle à l'adresse support@kolibrimarine.ca afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Après avoir reçu un numéro RMA, placez l'article dans son emballage d'origine et le formulaire de retour fourni, et envoyez votre retour à l'adresse suivante :
Kolibri Marine
À l'attention de : Retours RMA#
2165, avenue Madison, Montréal, QC H4B 2T2
Veuillez noter que si nous constatons que le produit n'est pas défectueux, vous serez responsable de tous les frais d'expédition (y compris les frais d'expédition initiaux) et autres coûts connexes.
REMBOURSEMENT
Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous procéderons au remboursement ou à l'échange. Veuillez prévoir un délai d'au moins cinq (5) jours à compter de la réception de votre article pour procéder au remboursement ou à l'échange. Nous vous informerons par courrier électronique du traitement de votre retour.
EXCEPTIONS
Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter au numéro de service à la clientèle ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.
POLITIQUE DE RETOUR
Dernière mise à jour le 11 janvier 2023
Nous vous remercions de votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Toutefois, si vous avez reçu un article défectueux, vous pouvez nous le retourner pour obtenir un remboursement intégral ou un échange. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur notre politique de retour.
RETOURS
Tous les retours doivent être envoyés dans les trente (30) jours suivant la date d'achat, le cachet de la poste faisant foi. Tous les articles retournés doivent être neufs et ne pas avoir été utilisés, avec toutes les étiquettes d'origine.
PROCÉDURE DE RETOUR
Pour retourner un article, veuillez envoyer un courriel au service clientèle à l'adresse support@kolibrimarine.ca afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Après avoir reçu un numéro RMA, placez l'article dans son emballage d'origine et le formulaire de retour fourni, et envoyez votre retour à l'adresse suivante :
Kolibri Marine
À l'attention de : Retours RMA#
2165, avenue Madison, Montréal, QC H4B 2T2
Veuillez noter que si nous constatons que le produit n'est pas défectueux, vous serez responsable de tous les frais d'expédition (y compris les frais d'expédition initiaux) et autres coûts connexes.
REMBOURSEMENT
Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous procéderons au remboursement ou à l'échange. Veuillez prévoir un délai d'au moins cinq (5) jours à compter de la réception de votre article pour procéder au remboursement ou à l'échange. Nous vous informerons par courrier électronique du traitement de votre retour.
EXCEPTIONS
Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter au numéro de service à la clientèle ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.
À noter
L'acheteur est tenu d'expliquer en détail la raison du retour. Nous n'acceptons les retours que pour des produits de qualité inférieure ou défectueux.
QUESTIONS
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
(514) 812-1727
support@kolibrimarine.ca